Titre professionnel Employé Commercial
Contenu spécifique pour hôtesse de caisse dans la grande distribution
Taux de satisfaction :
9,2/10
(11 avis)
Formation créée le 12/09/2024. Dernière mise à jour le 21/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Objectifs de la formation
- Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personne désireuse d'être hôtesse de caisse dans la grande distribution
Prérequis
- Savoir lire, écrire et compter
Contenu de la formation
-
BLOC DE COMPETENCES N° 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
-
BLOC DE COMPETENCES N° 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Équipe pédagogique
Une équipe pédagogique avec + de 15 ans d'expérience dans le domaine du commerce.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluations formatives tout au long de la formation, modalités d'évaluations variées, bilans intermédiaires, bilans finaux, évaluations sommatives ( évaluations en cours de formation à la fin de chaque blocs de compétences, dossier professionnel à rendre avant la session d'examen.
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée d'écran digitale, alternance d’apports théorique et pratique, mises en situation professionnelle, outils numériques…
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction : NC
Taux de réussite : NC
Taux d'insertion : NC
Pour le CFA : les indicateurs de résultats sont diffusés sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(11 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du titre professionnel Employé Commercial
Modalité d'obtention
- Obtention par certification
Détails sur la certification
- Equivalences : aucune Passerelles : aucune Suite de parcours : TP Conseiller de vente, TP Assistant Manager d'Unité Marchande, TP Manager d'Unité Marchande Débouchés : Employé de libre-service, employé commercial, employé de rayon non alimentaire, employé commercial caisse et services, employé en approvisionnement de rayon, employé polyvalent de libre-service, employé qualifié libre-service...
Durée de validité
- 0 an
Lieu
RAF - REUNION APPRENTISSAGE FORMATION
22 rue Pierre Aubert Sainte CLOTILDE Sainte CLOTILDE
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Suite à un entretien avec un de nos référents handicap, le parcours de formation sera adapté.