Titre professionnel Employé Commercial
Contenu spécifique pour hôtesse de caisse dans la grande distribution
Formation créée le 12/09/2024. Dernière mise à jour le 23/05/2025.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10
(12 avis)
Prochaine date
02/09/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
450 heures (65 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
Oui
Cette formation est gratuite.
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Titre professionnel Employé Commercial
Contenu spécifique pour hôtesse de caisse dans la grande distribution
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Objectifs de la formation
- Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personne désireuse d'être hôtesse de caisse dans la grande distribution
Prérequis
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
Contenu de la formation
BLOC DE COMPETENCES N° 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
BLOC DE COMPETENCES N° 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Équipe pédagogique
Experts professionnels avec plus de 10 ans d'expérience dans le métier visé, détenteurs de toutes les certifications obligatoires et formés aux méthodes pédagogiques adaptées à un public adulte.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluations formatives tout au long de la formation, modalités d'évaluations variées, bilans intermédiaires, bilans finaux, évaluations sommatives ( évaluations en cours de formation à la fin de chaque blocs de compétences, dossier professionnel à rendre avant la session d'examen.
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée d'écran digitale, alternance d’apports théorique et pratique, mises en situation professionnelle, outils numériques…
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction : NC
Taux de réussite : NC
Taux d'insertion : NC
Pour le CFA : les indicateurs de résultats sont diffusés sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10
(12 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du titre professionnel Employé Commercial
Modalité d'obtention
- Obtention par certification
Détails sur la certification
- Equivalences : aucune Passerelles : aucune Suite de parcours : TP Conseiller de vente, TP Assistant Manager d'Unité Marchande, TP Manager d'Unité Marchande Débouchés : Employé de libre-service, employé commercial, employé de rayon non alimentaire, employé commercial caisse et services, employé en approvisionnement de rayon, employé polyvalent de libre-service, employé qualifié libre-service...
Durée de validité
- 0 an
Lieu
RAF - REUNION APPRENTISSAGE FORMATION
22 rue Pierre Aubert Sainte CLOTILDE Sainte CLOTILDE
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Le parcours de formation sera adapté pour les personnes en situation d'handicap. Avant le démarrage de la formation, un entretien sera réalisé par notre référent handicap afin de mettre en place tous les aménagements nécessaires au bon déroulement de la formation
Prochaines dates
APP - TP EC - N-03
du 02/09/2025 au 02/10/2026
Sainte-Clotilde