Titre professionnel Conseiller Commercial
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Formation créée le 21/05/2025. Dernière mise à jour le 05/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la vente et de la relation client ? Cette formation est faite pour vous ! Le Titre Professionnel de Conseiller Commercial vous permet d’acquérir toutes les compétences indispensables pour réussir dans un métier au cœur des entreprises : la prospection, la vente, le conseil client et la fidélisation.
Objectifs de la formation
- Rechercher des informations pour assurer une veille commerciale efficace
- Organiser son activité selon le plan d’actions commerciales
- Prospecter des clients en adaptant les canaux et les messages
- Conduire un entretien de vente en adoptant une posture de conseil
- Utiliser les outils numériques et d’intelligence artificielle à bon escient
- Analyser ses résultats pour ajuster ses actions
- Analyser ses résultats pour ajuster ses actions
- Assurer le suivi des ventes et le traitement des réclamations
- Fidéliser les clients en personnalisant la relation commerciale
- Communiquer de façon claire et adaptée à chaque interlocuteur
- Valoriser l’image de l’entreprise sur tous les canaux
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d'emploi
- Salariés
Prérequis
- Savoir, lire, écrire et compter
Contenu de la formation
-
Ouverture de la session : accueil, présentation des objectifs de formation, présentation des référentiels, du déroulement de la session d'examen, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation RSE, adaptation du parcours de formation selon les besoins de chacun des apprenants ( 3 heures )
-
Soigner son apparence physique ( 7heures)
-
AT 1 : Prospecter un secteur de vente (179 heures)
- CT1 Assurer une veille professionnelle et commerciale
- CT2 Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- CT3 Mettre en œuvre la démarche de prospection
- CT4 Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
-
AT 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des services ( 210 heures )
- CT5 Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- CT6 Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- CT7 Assurer le suivi de ses ventes
- CT8 Fidéliser en consolidant l’expérience client
-
Diaporama + Fiches produits ( 14 heures )
-
ECF + Examen ( 50 heures )
-
Accompagnement spécifique CFA : ARE et accompagnement socio-professionnel
Équipe pédagogique
Experts professionnels avec plus de 10 ans d'expérience dans le métier visé, détenteurs de toutes les certifications obligatoires et formés aux méthodes pédagogiques adaptées à un public adulte.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- 2 évaluations en cours de formation ( obligatoires) pour se présenter au titre
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique
- Questionnement à partir de productions
- Entretien final
- Dossier professionnel et annexe associée à rendre à l'issue de formation
- Evaluations formatives tout au long de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situation : jeux de rôles et cas pratiques
- Exercices individuels et en sous-groupes
- Supports numérique (Logiciel de présentation, Quiz etc.)
- Mise à disposition de documents supports tout au long de la formation
- Salle de formation équipée de postes informatiques connectés à Internet
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction : NC
Taux de réussite : NC
Taux d'insertion professionnelle : NC
Pour le CFA : les indicateurs de résultats sont diffusés sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
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Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du titre professionnel de formateur conseiller commercial de niveau 4
Modalité d'obtention
- Présentation aux épreuves du titre professionnel TP CC. Le candidat à la possibilité d'être formé sur un bloc de compétences spécifique.
Détails sur la certification
- Débouchés : conseiller commercial, attaché commercial, commercial, prospecteur commercial, délégué commercial. Suite de parcours: Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5), BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), Titre Professionnel Responsable de Développement Commercial (niveau 5). Equivalence : Bloc(s) de compétences concernés : RNCP37717BC01 - Prospecter un secteur de vente / Bloc(s) de compétences en correspondance partielle : RNCP31005BC01 - Prospecter un secteur de vente - Bloc(s) de compétences concernés : RNCP37717BC02 - Accompagner le client et lui proposer des produits et des services - Bloc(s) de compétences en correspondance partielle : RNCP31005BC02 - Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers. Passerelle : il n’existe pas de passerelle pour cette formation.
Lieu
RAF - REUNION APPRENTISSAGE FORMATION
22 rue Pierre Aubert Sainte CLOTILDE Sainte CLOTILDE
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Le parcours de formation sera adapté pour les personnes en situation d'handicap. Avant le démarrage de la formation, un entretien sera réalisé par notre référent handicap afin de mettre en place tous les aménagements nécessaires au bon déroulement de la formation.