RECYCLAGE DGR 7.5
Taux de satisfaction :
9,0/10
(4 avis)
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Formation créée le 13/02/2025. Dernière mise à jour le 09/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
DGR 9 - AGENT D’ESCALE COMMERCIAL, SERVICE AUX PASSAGERS (Formation obligatoire pour l'exercice de la fonction Agent d'Escale Commercial)
Objectifs de la formation
- Appliquer la règlementation et les procédures Cies concernant les marchandises dangereuses
- Informer et questionner les passagers quant aux restrictions/interdictions des marchandises dangereuses en bagages de cabine ou de soute
- Identifier d’éventuelles Marchandises Dangereuses cachées ou non déclarées
- Signaler tout évènement touchant les marchandises dangereuses
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnel chargé d’accepter les bagages des passagers et des membres d’équipage, de gérer les zones d’embarquement des avions et d’effectuer d’autres tâches impliquant un contact direct avec les passagers dans un aéroport
Prérequis
- Avoir fait la formation initiale
Contenu de la formation
-
Déterminer l’applicabilité des marchandises dangereuses
-
Comprendre les restrictions générales
-
Identifier les rôles et responsabilités
-
Comprendre l’importance de la classification et de l’emballage
-
Comprendre la communication des dangers
-
Se familiariser avec les interventions d’urgence de base
-
Traiter les bagages
-
Accepter les bagages
-
Collecte des données pour la sécurité
Équipe pédagogique
Experts professionnels avec plus de 10 ans d'expérience dans le secteur visé, détenteur de toutes les certifications obligatoires et formés aux méthodes pédagogiques adaptées à un public adulte.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- Certificat de réalisation
- Exercices intermédiaires et QCM ( 80 % de bonnes réponses requises)
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation axée sur les compétences conformément au programme CBTA* IATA. (*CBTA – Competency Based Training and Assessment).
- Travaux individuels et par groupe
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction : NC
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(4 avis)
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Le parcours de formation sera adapté pour les personnes en situation d'handicap. Avant le démarrage de la formation, un entretien sera réalisé par notre référent handicap afin de mettre en place tous les aménagements nécessaires au bon déroulement de la formation.