Métiers aéroportuaires - Parcours Refresh Agent d'Escale Commercial
Formation - Parcours Refresh AEC
Taux de satisfaction :
9,4/10
(40 avis)
Formation créée le 14/10/2022. Dernière mise à jour le 11/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
FORMATION REFRESH AU METIER D'AGENT D’ESCALE COMMERCIAL AEROPORTUAIRE
Objectifs de la formation
- A l’issue de cette formation, vous aurez revu les missions et les objectifs du métier d’agent d’escale commercial (AEC).
- Enregistrement des passagers et des bagages à travers le DCS Altea
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agent d’escale commercial déjà diplômé.
Prérequis
- Compréhension de la langue française, savoir lire et écrire
- Connaître le logiciel DCS ALTEA CM
Contenu de la formation
-
Métier d’agent d’escale commercial
- Les missions et compétences de l’agent d’escale
- L’accueil du client
- Les différents aléas d’exploitation inhérents au métier d’AEC
- La circulation en zone côté piste (piétion & véhicule)
- L’environnement professionnel
- 11.2.3.8 + 11.2.6.2 TCA
- Le traitement des vols des compagnies clientes
- Les Marchandises dangereuses de cat.9
-
Departure control system ALTEA
- L’environnement ALTEA
- Présentation du Departure Control Système(DCS)
- L’application messenger
- L’application flight
- L’application customer
- L’enregistrement des clients
- Les bagages et la taxation des bagages
- L’application boarding
Équipe pédagogique
Équipe de Réunion Accueil Formation: Equipe d'encadrants professionnels avec 13 ans d'expériences dans le domaines de la formation et de l'accueil. Formations aux métiers du domaine aéroportuaire, la sureté aéroportuaire et portuaire, la prévention et la sécurité privée et incendie.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Mise en situation
- Travaux pratique
- Utilisation du logiciel AMADEUS
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(40 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- 80% à 85% selon certains items
Modalité d'obtention
- Test de connaissance à la fin de chaque module
Durée de validité
- 2 ans
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Tous les sites sont accessibles. Le parcours pédagogique peut être
individualisé sur étude avec le référent handicap