TP CVV - Conseiller Vendeur en Voyages
Taux de satisfaction :
8,8/10
(8 avis)
Formation créée le 16/06/2023. Dernière mise à jour le 14/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le conseiller vendeur en voyages accueille le client en présentiel ou à distance, en direct ou en différé, explore sa demande, propose une ou plusieurs offres correspondantes, concrétise la vente et suit le dossier jusqu'au retour du voyage.
Objectifs de la formation
- Réserver des prestations touristiques
- Vendre des prestations touristiques
- Concevoir et promouvoir un forfait touristiques
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
Prérequis
- Compréhension écrite et orale
- Avoir le niveau B1 anglais
Contenu de la formation
-
CCP1 - Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
-
CCP2 - Vendre des prestations touristiques
- Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
-
CCP3 - Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
Équipe pédagogique
Équipe de Réunion Accueil Formation: Equipe d'encadrants professionnels avec 14 ans d'expériences dans le domaines de la formation et de l'accueil. Formations aux métiers du domaine aéroportuaire, et du tourisme.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des acquis tout au long de la formation
- 4 évaluations en cours de formation obligatoires pour se présenter au titre
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique
- Questionnements à partir de productions
- Entretien final
- Présentation d'un dossier professionnel et de son annexe associé devant le jury
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise en situation : jeux de rôles et cas pratiques
- Travaux individuels et en groupe
- Etude de cas
- Plateau technique conforme au référentiel d'évaluation
- Salle équipée de postes informatiques connectés à Internet
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction : N/C
Taux de réussite : N/C
Taux d'insertion : N/C
Pour le CFA : les indicateurs de résultats sont diffusés sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(8 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- L'obtention du titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages de Niveau 4
Modalité d'obtention
- Présentation aux épreuves du titre TP CVV Le candidat à la possibilité d'être formé sur un bloc de compétences spécifique
Détails sur la certification
- Débouchés : conseiller voyages conseiller séjours conseiller vendeur conseiller télé vendeur conseiller billetterie billettiste télé billettiste voyages assistant personnel voyages travel Planner agent de comptoir agent de voyages assistant voyages chargé de point de vente voyages agent de réservation transport et voyages chargé de réservation technicien de réservation chargé de back-office ventes commercial séjours organisateur de voyages forfaitiste assistant forfaitiste technicien production groupes technicien forfaitiste groupes expert en vente et création de voyages sur mesure concepteur de prestations/produits touristiques technico-commercial conseiller commercial carnettiste concierge en agence de voyages Suite de parcours: BTS Tourisme Licence pro métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques Licence pro métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires Licence pro métiers du tourisme et des loisirs : management d'unité touristique Licence pro organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration : management international de l'hôtellerie Licence pro tourisme et loisirs sportifs Licence pro gestion touristique territoriale et internationale Equivalence : Aucune correspondance Passerelle : Il n'existe pas de passerelle pour cette certification.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Site accessible aux PMR. Le parcours de formation est adapté en fonction de la personne en situation d'handicap après un entretien avec le référent handicap. La conception et la mise en œuvre des prestations est prise en compte pour les PSH.