CCP1 - Réserver des prestations Touristiques
Taux de satisfaction :
8,7/10
(12 avis)
Formation créée le 23/06/2023. Dernière mise à jour le 14/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La formation Réserver des prestations touristiques, vous permettra d'exercer au poste d'agent de réservation en toute autonomie, polyvalence et rigueur. RAF étant le premier centre de formation à vous faire découvrir lors d'une visite guidée tous les métiers aéroportuaires à Gillot. L'occasion sera de comprendre le parcours du voyageur et ainsi mieux anticipée les demandes client lors des réservations.
Objectifs de la formation
- Réserver des prestations touristiques
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
Prérequis
- Compréhension de la langue française
- Avoir un niveau d'anglais correct (B1)
Contenu de la formation
-
CCP1 - Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Équipe pédagogique
Équipe de Réunion Accueil Formation: Equipe d'encadrants professionnels avec 14 ans d'expériences dans le domaines de la formation et de l'accueil. Formations aux métiers du domaine aéroportuaire, et du tourisme.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Atelier de Mise en Situation
- Evaluation des acquis tout au long de la formation
- Atelier de Mise en Situation Comptoir
- 1 évaluation en cours de formation obligatoire pour se présenter au titre
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise en situation : jeux de rôles et cas pratiques
- Travaux individuels et en groupe
- Etude de cas
- Salle équipée de postes informatiques connectés à Internet
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction : 84%
Taux de réussite : 100%
Taux d'insertion : N/C
Pour le CFA : les indicateurs de résultats sont diffusés sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10
(12 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Modalité d'obtention
- Validation Evaluation en cours de formation (CCP1) Le candidat à la possibilité d'être formé sur un bloc de compétences spécifique
Détails sur la certification
- Débouchés : conseiller voyages conseiller séjours conseiller vendeur conseiller télé vendeur conseiller billetterie billettiste télé billettiste voyages assistant personnel voyages travel Planner agent de comptoir agent de voyages assistant voyages chargé de point de vente voyages agent de réservation transport et voyages chargé de réservation technicien de réservation Suite de parcours: CCP2- Vendre des prestations touristiques CCP3 - Concevoir et promouvoir un forfait touristiques Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages (Niveau 4) BTS Tourisme Licence pro métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques Licence pro métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires Licence pro métiers du tourisme et des loisirs : management d'unité touristique Licence pro organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration : management international de l'hôtellerie Licence pro tourisme et loisirs sportifs Licence pro gestion touristique territoriale et internationale Equivalence : Aucune correspondance Passerelle : Il n'existe pas de passerelle pour cette certification.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Site accessible aux PMR. Le parcours de formation est adapté en fonction de la personne en situation d'handicap après un entretien avec le référent handicap.