TP RHH - Réceptionniste en Hôtellerie et hôtellerie de plein air - Apprentissage
Taux de satisfaction :
9,1/10
(4 avis)
Formation créée le 26/12/2023. Dernière mise à jour le 11/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.
Objectifs de la formation
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
Prérequis
- Compréhension écrite et orale
- Avoir le niveau B1 anglais
Contenu de la formation
-
CCP1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir, informer et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
-
CCP2 - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer le suivi de l'activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l'e-réputation
Équipe pédagogique
Équipe de Réunion Accueil Formation: Equipe d'encadrants professionnels avec 14 ans d'expériences dans le domaines de la formation et de l'accueil. Formations aux métiers du domaine aéroportuaire, et du tourisme.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- 2 évaluations en cours de formation (obligatoires) pour se présenter au titre
- Mise en situation professionnelle (1h35)
- Entretien technique (45 minutes )
- Entretien final (15 minutes )
- Dossier professionnel et annexe associé à rendre à l'issue de la formation
- Evaluations formatives tout au long de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise en situation : jeux de rôles et cas pratiques
- Exercices individuels et en sous-groupes
- Fiches techniques remis aux apprenants
- Salle de formation équipée de postes informatiques connectés à Internet
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction : N/C
Taux de réussite : N/C
Taux d'insertion : N/C
Pour le CFA : les indicateurs de résultats sont diffusés sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- L'obtention du titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et hôtellerie de plein air de Niveau 4
Modalité d'obtention
- Présentation aux épreuves du titre TP RHH Le candidat à la possibilité d'être formé sur un bloc de compétences spécifique
Détails sur la certification
- Débouchés : réceptionniste en hôtellerie réceptionniste de camping réceptionniste tournant réceptionniste en établissement touristique réceptionniste de village vacances réceptionniste de nuit ou night audit premier de réception agent de réservation en hôtellerie concierge de location saisonnière Suite de parcours: - Formation en management hôtelier - Formations en marketing et communication - Formation en langues étrangères - Formation en informatique hôtelière - BTS Hôtellerie-Restauration option A management d’unité d’hébergement - Bachelor en Management Hôtelier - Licence Professionnelle en hôtellerie et tourisme Equivalence : Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle : Bloc(s) de compétences concernés RNCP38870BC01 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients RNCP37921 - MC4 - Accueil- réception Bloc(s) de compétences en correspondance partielle RNCP37921BC01 - Vente des services de l'établissement ET RNCP37921BC03 - Accueil et communication Bloc(s) de compétences concernés RNCP38870BC02 - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle RNCP37921 - MC4 - Accueil- réception Bloc(s) de compétences en correspondance partielle RNCP37921BC02 - Suivi administratif des clients Passerelle : il n’existe pas de passerelle pour cette formation
Lieu
RAF Campus Nord
22 rue Pierre Aubert, 1er étage, 97490 Sainte-Clotilde
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Site accessible aux PMR. Le parcours de formation est adapté en fonction de la personne en situation d'handicap après un entretien avec le référent handicap.