Amadeus
Maitrise du système Global de Distribution - Amadeus
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Formation créée le 24/01/2025. Dernière mise à jour le 07/04/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
La formation Amadeus est destinée à former les professionnels du secteur du voyage à l’utilisation du logiciel Amadeus, un système de réservation et de gestion des voyages. Le programme couvre les fonctionnalités essentielles telles que la réservation de billets d’avion, l’émission de billets, la gestion des réservations d’hôtels et de voitures, ainsi que l’utilisation des outils de gestion de données clients. Cette formation permet aux apprenants de maîtriser les outils nécessaires pour offrir un service rapide et efficace dans l’industrie du tourisme. Elle permettra d'exercer au poste d'agent de réservation en toute autonomie, polyvalence et rigueur.
Objectifs de la formation
- Maitrise du Système Global de Distribution - Amadeus Niveau 1
- Maitrise du Système Global de Distribution - Amadeus Niveau 2
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
Profil des bénéficiaires
- Toute personne de nationalité française témoignant d'une réelle motivation à travailler à la réservation de vols en compagnie aérienne
- Savoir lire , écrire
- Niveau B1 Anglais
Contenu de la formation
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Amadeus - Utilisation et Maitrise du GDS Niveau 1
- La maitrise des formats de codage et décodage
- La maitrise du traitement d’un PNR
- La réservation de vols en cryptique
- La maitrise du traitement d’un PNR multi passagers
- L’émission de billets d’avion + multi passagers
- Atelier de Mise en situation
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
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Amadeus - Utilisation et Maitrise du GDS Niveau 2
- Les modifications de vols avant émission
- Les cas particuliers de réservation
- Les typologies
- La maitrise des vols en correspondances
- La réservation de train sur Amadeus
- Atelier de Mise en situation français et anglais
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Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Mise en situation en français et en anglais
- Vocabulaire aéronautique
Experts professionnels avec plus de 10 ans d'expérience dans le métier visé, détenteurs de toutes les certifications obligatoires et formés aux méthodes pédagogiques adaptées à un public adulte.
- Evaluation Amadeus Niveau 1 - Mise en situation + QCM
- Evaluation Amadeus Niveau 2 - Mise en situation + QCM
- Salle de formation équipée de postes informatiques connectés à Internet
- Supports de présentation, Quiz
- Mise en situation
- Etude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Maitrise du système global de distribution GDS - Amadeus
- Certification Amadeus France
- Attestation de formation RAF / Certificat
- 3 ans