Amadeus
Maitrise du système Global de Distribution - Amadeus
Taux de satisfaction :
9,1/10
(14 avis)
Formation créée le 24/01/2025. Dernière mise à jour le 25/02/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
La formation Amadeus, vous permettra d'exercer au poste d'agent de réservation en toute autonomie, polyvalence et rigueur.
Objectifs de la formation
- Maitrise du Système Global de Distribution - Amadeus Niveau 1
- Maitrise du Système Global de Distribution - Amadeus Niveau 2
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne de nationalité française témoignant d'une réelle motivation à travailler à la réservation de vols en compagnie aérienne
Prérequis
- Compréhension de la langue française
Contenu de la formation
-
Amadeus - Utilisation et Maitrise du GDS Niveau 1
- La maitrise des formats de codage et décodage
- La maitrise du traitement d’un PNR
- La réservation de vols en cryptique
- La maitrise du traitement d’un PNR multi passagers
- L’émission de billets d’avion + multi passagers
- Atelier de Mise en situation
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
-
Amadeus - Utilisation et Maitrise du GDS Niveau 2
- Les modifications de vols avant émission
- Les cas particuliers de réservation
- Les typologies
- La maitrise des vols en correspondances
- La réservation de train sur Amadeus
- Atelier de Mise en situation français et anglais
-
Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Mise en situation en français et en anglais
- Vocabulaire aéronautique
Équipe pédagogique
Experts professionnels avec plus de 10 ans d'expérience dans le métier visé, détenteur de toutes les certifications obligatoires et formés aux méthodes pédagogiques adaptées à un public adulte.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation Amadeus Niveau 1 - Mise en situation + QCM
- Evaluation Amadeus Niveau 2 - Mise en situation + QCM
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée de postes informatiques connectés à Internet
- Supports de présentation, Quiz
- Mise en situation
- Etude de cas concrets
Qualité et satisfaction
NC
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(14 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Maitrise du système global de distribution GDS - Amadeus
Modalité d'obtention
- Certification Amadeus France
Détails sur la certification
- Attestation de formation RAF / Certificat
Durée de validité
- 3 ans
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Le parcours de formation sera adapté pour les personnes en situation d'handicap. Avant le démarrage de la formation, un entretien sera réalisé par notre référent handicap afin de mettre en place tous les aménagements nécessaires au bon déroulement de la formation.